Overslaan naar inhoud

Retourneren

Niet tevreden? Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.

Download het retourformulier (PDF)

Zo werkt het

  1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@toolback.nl. Vermeld je ordernummer en welk product je terugstuurt. Je mag het retourformulier (PDF) of het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
  2. Stuur het product terug binnen 14 dagen na je melding naar:
    ToolBack B.V., Wilhelminakanaal Noord 3, 4902 VR Oosterhout.
    Verpak het goed en stuur alles mee wat je hebt ontvangen. De verzendkosten van de retour zijn voor jouw rekening. Liever langsbrengen? Laat het ons even weten.
  3. Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen na je melding, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling, via dezelfde betaalmethode. We betalen terug zodra we het product hebben ontvangen.

Je mag het product uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het duidelijk gebruikt of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering inhouden.

Iets kapot of werkt het niet goed?

Dat is geen retour maar een garantiekwestie. Op al ons refurbished gereedschap geven we 6 maanden ToolBack-garantie (zakelijke klanten: 3 maanden), bovenop je wettelijke rechten. Mail ons met je ordernummer en een korte omschrijving of foto; we zoeken samen naar een oplossing: reparatie, vervanging of geld terug.

Zakelijke klanten

Koop je voor je bedrijf, dan geldt het herroepingsrecht niet. Meld zichtbare gebreken binnen 8 dagen na levering. Zie onze algemene voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Ook als PDF te downloaden.)

Aan: ToolBack B.V., Wilhelminakanaal Noord 3, 4902 VR Oosterhout, info@toolback.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Product(en): ……………………………………
Besteld op / ontvangen op: ……………………………………
Ordernummer: ……………………………………
Naam: ……………………………………
Adres: ……………………………………
IBAN (voor terugbetaling, indien anders dan betaalmethode): ……………………………………
Handtekening (alleen bij papieren formulier): ……………………………………
Datum: ……………………………………